Kontaktieren Sie unser Team
Haben Sie Fragen zu Mushglow oder möchten Sie sich bezüglich Ihrer Bestellung mit uns in Verbindung setzen? Füllen Sie das untenstehende Kontaktformular aus. Wir versuchen, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.
FAQ
Versenden Sie international? Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten internationalen Versand in die meisten großen europäischen Länder an. Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen. Wir möchten, dass Ihre Erfahrung so reibungslos und transparent wie möglich verläuft.
Was sind eure Versand- und Bearbeitungszeiten?
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Lieferzeit hängt von der beim Checkout gewählten Versandmethode ab. Die meisten internationalen Bestellungen werden innerhalb von 7-15 Tagen geliefert.
Wir sind nicht verantwortlich für eventuell anfallende Zollgebühren bei der Ankunft in Ihrem Land.
Sollte Ihre Bestellung nicht rechtzeitig ankommen oder vom Versanddienstleister zurückgehalten werden, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an heymushglow@gmail.com.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja, alle Bestellungen werden kostenlos versendet.
Zusätzlich bieten wir die Option Versicherter & Beschleunigter Versand für 3,95 € an. Schütze deine Bestellung vor Diebstahl, Beschädigung oder Verlust und profitiere von einer schnelleren Lieferung mit Priorität.
Welche lokalen Versanddienstleister nutzt ihr?
Zodra die internationale Sendung in deinem Land ankommt, erhält sie eine lokale Sendungsnummer und wird an den lokalen Zusteller übergeben.
🇳🇱 Niederlande: PostNL
🇧🇪 Belgien: Bpost
🇩🇪 Deutschland: DHL
🇫🇷 Frankreich: La Poste
🇪🇸 Spanien: Correos
🇮🇹 Italien: Poste Italiane
Wo kann ich meine Sendungsnummer finden?
Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du automatisch eine E-Mail von unserem System mit einer (internationalen) Sendungsnummer. Hast du keine Sendungsnummer erhalten oder funktioniert die Sendungsnummer nicht? Kein Problem! Kontaktiere uns, und wir kümmern uns darum.
Unerwartete Verzögerungen
In einigen Fällen kann die Lieferung länger dauern als die oben angegebenen Standardlieferzeiten. Externe Faktoren, wie Feiertage, können zu Verzögerungen führen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Kontaktiere uns, wenn dein Paket zu lange unterwegs ist, und wir werden gemeinsam eine Lösung finden.